En règle générale, c’est de 3 à 5 jours ouvrables suivant le service de livraison que vous avez choisi chez Postes Canada.
Émettez-vous des reçus aux fins d’impôt ?
Un reçu de charité est envoyé pour toute commande ou don de 10 $ et plus, excluant les frais de livraison.
Est-ce que je peux recevoir le reçu aux fins d’impôt par courriel ?
Oui, contactez-nous par téléphone ou par courriel en nous indiquant votre préférence. N’oubliez pas de nous fournir une adresse courriel valide.
Peut-on acheter des livrets perpétuels et des cartes annuelles dans la même commande ?
Oui, nous pouvons les envoyer ensemble sans problème.
Peut-on faire une commande en ligne et passer la chercher à vos bureaux ?
Oui, mais c’est important d’indiquer cette préférence lors de la sélection du choix de livraison. Ensuite, vous devez nous contacter par téléphone ou par courriel pour prendre rendez-vous.
Avez-vous des places de stationnement disponibles ?
Oui, nous sommes situés dans un petit centre d’affaires où il y a suffisamment des places de stationnement gratuites.
Je n’ai pas de carte de crédit, comment peux-je faire une commande en ligne ?
Il n’est pas possible de passer une commande en ligne sans utiliser une carte de crédit comme mode de paiement. Si vous préférez payer avec chèque ou en argent comptant, le mieux serait de nous contacter par téléphone ou par courriel en nous indiquant les détails de votre commande. Après le calcul des frais postaux, nous vous indiquerons le montant à payer par chèque ou argent comptant.
Est-ce qu’il y a une limite sur le nombre de cartes et des livrets à commander en ligne?
Il n’y a pas de limite sur le nombre des cartes à commander. Cependant, vous pouvez commander jusqu’à cinq livrets. Pour commander six et plus, c’est préférable de communiquer avec nous par téléphone ou par courriel.a
Après le paiement de ma commande en ligne, je m’aperçois que j’ai commis une erreur. Est-ce qu’on peut corriger la commande ?
En règle générale, une fois le paiement confirmé, la préparation de la commande débute. Nous vous conseillons de nous appeler le plus rapidement possible, du lundi au vendredi de 9h à 16h, pour valider le statut de la commande et confirmer s’il est possible de corriger l’erreur.
J’ai un livret ou une carte de messes et je veux inscrire une personne aux prières. Que dois-je faire?
Il faut juste nous contacter par téléphone ou par courriel pour nous donner le nom de la personne à inscrire, la date du décès (optionnel) et le nom de la personne ou la famille qui offre le livret ou la carte (optionnel).
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au (514) 274-7645, du lundi au vendredi de 9h à 16h, ou par courriel à info@fondationperemenard.org
