FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

En règle générale, c’est de 3 à 5 jours ouvrables suivant le service de livraison que vous avez choisi chez Postes Canada.

Cependant, si vous avez effectué une commande en ligne pendant la période des fêtes de Noël et du Nouvel An, celle-ci sera expédiée dès notre retour au bureau (voir les dates indiquées dans la bannière prévue à cet effet).

IMPORTANT : Les envois postaux de livrets vers les États-Unis sont temporairement suspendus. Nous vous remercions de votre compréhension.

Émettez-vous des reçus aux fins d’impôt ?

Un reçu de charité est envoyé pour tout don de 10 $ et plus, excluant les frais de livraison.

Nous suggérons :

– un don de 15 $ et plus pour obtenir une carte de messes pour un an

– un don de 30 $ et plus pour obtenir un livret de messes perpétuelles

Est-ce que je peux recevoir le reçu aux fins d’impôt par courriel ?

Oui, contactez-nous par téléphone ou par courriel en nous indiquant votre préférence. N’oubliez pas de nous fournir une adresse courriel valide.

Peut-on demander des livrets perpétuels et des cartes annuelles en même temps ?

Oui, vous pouvez les choisir et nous les enverrons ensemble sans problème.

Peut-on faire une demande en ligne et passer chercher les livrets et/ou les cartes à vos bureaux ?

Oui, mais c’est important d’indiquer cette préférence lors de la sélection du choix de livraison. Ensuite, vous devez nous contacter par téléphone ou par courriel pour prendre rendez-vous.

Avez-vous des places de stationnement disponibles ?

Oui, nous sommes situés dans un petit centre d’affaires où il y a suffisamment des places de stationnement gratuites.

Je n’ai pas de carte de crédit, comment peux-je faire un don en ligne ?

Il n’est pas possible de faire un don en ligne sans utiliser une carte de crédit comme mode de paiement. Si vous préférez faire un don avec un chèque ou en argent comptant, le mieux sera de nous contacter par téléphone ou par courriel en nous indiquant les détails de votre choix de livrets et des cartes de messes. Après le calcul des frais postaux, nous vous indiquerons le montant de votre don pour que vous puissiez préparer votre chèque ou argent comptant.

Est-ce qu’il y a une limite sur le nombre de cartes et des livrets à demander en ligne?

Il n’y a pas de limite sur le nombre des cartes à demander. Cependant, vous pouvez obtenir jusqu’à cinq livrets. Pour demander six et plus, c’est préférable de communiquer avec nous par téléphone ou par courriel.

Après avoir fait mon don pour obtenir des livrets et/ou des cartes de messes, je m’aperçois que j’ai commis une erreur. Est-ce qu’on peut corriger la demande?

En règle générale, une fois votre don en ligne confirmé, nous traitons immédiatement votre demande. Nous vous recommandons donc de nous contacter au plus vite, du lundi au vendredi de 9 h à 16 h, afin de vérifier l’avancement de la préparation de votre colis et de confirmer s’il est encore possible de corriger l’erreur.

Tous les frais supplémentaires résultant d’une adresse de livraison erronée communiquée par le client restent à sa charge et feront l’objet d’une refacturation.

J’ai déjà un livret ou une carte de messes et je veux inscrire une personne aux prières. Que dois-je faire?

Il faut juste nous contacter par téléphone ou par courriel pour nous donner le nom de la personne à inscrire, la date du décès (optionnel) et le nom de la personne ou la famille qui offre le livret ou la carte (optionnel).

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à info@fondationperemenard.org, ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 16h au (514) 274-7645 ou 1 800 665-7645 (sans frais partout au Canada).